Пазим запитването 18 месеца, а рекламата чака вашето съгласие

Датата на влизане в сила е 01.10.2026. Ако текстът бъде променен, датата горе и номерът на версията се сменят заедно с него. По-стари версии пазим и ги изпращаме при поискване.

Политиката покрива сайта, формата за запитване, чата за поддръжка и рекламните кампании, които водят посетители към сайта. Не покрива проектните файлове, които ни изпращате след подписан договор. За тях важат условията в договора и общите условия.

Формата за запитване записва: име, телефон, имейл, адрес или обект, вида на запитването, съобщението, исканата спецификация (например изборите от конфигуратора) и отметката за съгласие. С тях автоматично идват IP адресът, идентификационният низ на браузъра, адресът, от който сте дошли, моментът на зареждане на формата и моментът на изпращане.

Чатът за поддръжка пази разговора и оставя токен в браузъра ви, за да се върнете към същия разговор. Ако сами дадете име, телефон или имейл в чата, те стават част от разговора.

Сървърните логове съдържат IP адрес, час, заявен адрес и код на отговора. Изборът за бисквитки се пази в браузъра под ключ site_consent_v2. Нищо друго на сайта не помни избор.

Рекламни идентификатори. Когато дойдете от реклама, адресът носи параметър gclid, msclkid или fbclid. При съгласие рекламните тагове го записват в бисквитка, за да отчетат дали кликът е довел до запитване.

• Данните от формата: да ви върнем отговор, да изготвим оферта и, ако се стигне до договор, да започнем проекта.
• Чатът: да отговорим на въпрос, без да се налага да го повтаряте при следващото посещение.
• IP адресът, низът на браузъра и времената на формата: да отсеем автоматичния спам. Форма, изпратена две секунди след зареждане, почти винаги е бот.
• Сървърните логове: сигурност и отстраняване на грешки.
• Рекламните идентификатори: да разберем коя кампания води до реални запитвания и да спрем тези, които не водят.

Пускаме реклами в Google Ads и Microsoft Advertising, а при отделни кампании и в Meta Ads. Когато кликнете върху такава реклама, платформата добавя към адреса уникален параметър на клика:

• gclid от Google Ads;
• msclkid от Microsoft Advertising;
• fbclid от Meta Ads.

Параметърът сам по себе си не съдържа име или имейл. Свързва клика с кампанията. Рекламните тагове го прочитат и записват само ако сте разрешили съхранение. Ако не сте, параметърът остава в адреса и не се записва никъде от нас.

Нито една от платформите не е преглеждала този текст вместо нас. Отговорността за него е наша.

Сайтът ползва Google Consent Mode v2. Преди да се зареди какъвто и да е рекламен таг, четирите сигнала се задават като denied:

• ad_storage — рекламни бисквитки;
• ad_user_data — изпращане на данни за потребителя към рекламата;
• ad_personalization — персонализирани реклами;
• analytics_storage — бисквитки за статистика.

Натиснете ли „Приемам“, сигналите стават granted и изборът се записва в site_consent_v2. Натиснете ли „Отказвам“ или по-късно оттеглите съгласието от настройките, сигналите се връщат на denied в същия момент. Подробностите за всяка бисквитка са в политиката за бисквитките.

• Google Ireland Ltd / Google LLC — Google Ads; получава gclid и сигналите на Consent Mode. Политика: policies.google.com/privacy.
• Microsoft Ireland Operations Ltd — Microsoft Advertising; получава msclkid. Собствената обработка е описана в декларацията за поверителност на Microsoft: privacy.microsoft.com/bg-bg/privacystatement.
• Meta Platforms Ireland Ltd — Meta Ads; получава fbclid, когато върви кампания там. Политика: facebook.com/privacy/policy.
• Хостинг доставчикът, който обслужва сайта и съхранява базата със запитванията.
• Пощенският доставчик, който пренася известието за ново запитване до нашата пощенска кутия.

Никой друг не получава данните ви. Не ги предаваме на подизпълнители по проекта, преди да ви попитаме.

Google, Microsoft и Meta обработват данни и в Съединените щати. Законното основание за предаването е Рамката за защита на данните ЕС–САЩ и стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, които платформите прилагат в своите условия за обработка. Предаване има само ако сте приели рекламните бисквитки.

Базата със запитванията и чат разговорите се съхранява от хостинг доставчика в ЕС. Не я изнасяме извън ЕИП.

Сайтът се обслужва само през HTTPS. Панелът със запитванията е зад отделен вход, а достъп имат продуцентът, който отговаря на запитванията, и разработчикът, който поддържа сайта. Паролите не се споделят.

Формата има две скрити полета-капани и проверка на времето за попълване. Така отсяваме ботове, без да ви караме да решавате пъзели. Ако открием изтичане на данни, уведомяваме Комисията за защита на личните данни в рамките на 72 часа и засегнатите лица без излишно забавяне.

• Достъп — да получите копие на всичко, което пазим за вас.
• Корекция — да поправим грешен телефон, име или адрес.
• Изтриване — да заличим запитването и чата преди изтичане на срока.
• Ограничаване — да спрем обработката, докато проверяваме възражение.
• Преносимост — да получите данните си в машинночетим формат (JSON или CSV).
• Възражение — срещу обработка на основание законен интерес.
• Оттегляне на съгласие — по всяко време, без да засяга законността на обработката преди това.

Как да ги упражните е описано в раздел 17. За готова форма вижте заявката за данни.

Не продаваме лични данни срещу пари. Законът на Калифорния (CCPA, изменен с CPRA) и подобни закони в други щати обаче третират предаването на идентификатори към рекламни платформи като „споделяне“. Имате право да го откажете, да знаете какви данни събираме, да поискате изтриване и корекция, и да не бъдете третирани различно, защото сте упражнили правата си.

Отказът става с бутона „Отказвам“ в лентата за бисквитки или със сигнал Global Privacy Control от браузъра. И двата начина спират рекламните тагове.

Ако браузърът или разширението ви изпраща Global Privacy Control, четирите сигнала на Consent Mode остават отказани и лентата за бисквитки не ви досажда. Можете все пак да разрешите измерването ръчно от настройките, ако искате.

Работим с инженери, производители и обучителни центрове. Ако разберем, че запитване или чат идва от дете, изтриваме го. Родител може да ни пише на имейла по-долу и ще го направим в рамките на 10 дни.

Надзорният орган в България е Комисията за защита на личните данни, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, София, cpdp.bg. Ако живеете в друга държава от ЕС, можете да се обърнете и към органа там.

Напишете кое право упражнявате и с какъв имейл или телефон сте ни писали. Ще ви помолим за потвърждение от същия адрес, за да не предадем данните ви на друг. Отговор изпращаме до 10 дни. Ако заявката е сложна, например изисква изваждане на 18 месеца кореспонденция, казваме го в първия отговор.

Пощенски адрес: ул. Централна 138, Floor 2, 19803 Plovdiv, Plovdiv, България. Готова форма: заявка за данни. Заявката е безплатна.

Съществена е промяната, която добавя нов получател, нова цел или по-дълъг срок. Тогава старият запис в site_consent_v2 става невалиден и лентата се появява пак. Поправка на правопис не сменя версията.