Каталог 04 · Дистанционна експертиза (AR)
Експертът ви остава в офиса, а 3D моделът застава върху машината
Дистанционна експертиза с AR за сервизни отдели и производители на оборудване: техникът при машината пуска видео от таблет или очила, експертът вижда същото, налага 3D модела на възела и слага анотации, които стоят на място, докато камерата се движи.
Настройка на обект + месечен пакет сесииОриентировъчно, без ДДС, окончателната цена е след преглед на изходните данни
Какво вижда всяка страна
Дистанционна експертиза с AR: модел и анотации, които не се плъзгат
Видеоразговор по телефона с „завърти малко наляво“ отнема час. Със стрелка, закрепена на конкретния вентил, отнема десет минути.
При техника
Отваря приложението, насочва камерата към машината. Приложението разпознава възела по 3D модела, не по QR етикет, който на втората седмица вече е изцапан. Вижда анотациите на експерта като стрелки, кръгове и кратки номера на стъпки, закотвени върху реалните детайли.
При експерта
Работи от браузър на компютъра. Вижда видеото, може да спре кадър, да рисува върху него и да включи слой с вътрешните части: импелер, лагери, уплътнения. Слоят идва от същия 3D модел, който ползвате за документация или обучение.
Моделът е най-важната част. Ако е направен от снимки, наслагването се разминава със сантиметри и експертът спира да му вярва. Затова започваме от CAD или от 3D сканиране на обекта.
Връзка и устройства
Изисквания към връзката, измерени, а не от брошура
Цеховете рядко имат добър Wi-Fi до машината. Проверяваме сигнала на място при настройката и записваме измерените стойности в протокола.
| Параметър | Минимум | Препоръчително | Какво става под минимума |
|---|---|---|---|
| Качване от място | 1,5 Мбит/с | 4 Мбит/с | Видеото пада до 480p, анотациите работят. |
| Изтегляне при експерта | 2 Мбит/с | 6 Мбит/с | Спрените кадри идват със закъснение. |
| Закъснение | < 250 мс | < 120 мс | Рисуването изостава от картината. |
| Мрежа | Wi-Fi или 4G | Wi-Fi 5 / 5G | Без връзка: офлайн режим с модела и стъпките, без експерт. |
| Устройство на място | Таблет 10″ | Промишлен таблет или AR очила | Телефон работи, но анотациите са дребни. |
| Устройство на експерта | Браузър | Два монитора | Без инсталация при експерта. |
Пълният списък поддържани таблети и очила е на страницата Формати и устройства.
Запис на сесиите
Записът е изключен по подразбиране
В табла и при машини в камерата влизат хора, номера на шкафове, понякога екрани с рецепти. Затова записът не тече сам. Експертът го включва за конкретна сесия, всички участници виждат червен индикатор и текст „Записва се“, а в протокола остава кой го е включил и кога.
Записите стоят на ваш сървър или в хранилище, което вие посочите. Ние нямаме достъп до тях след предаването, освен ако не ни го дадете за поддръжка. Срокът за автоматично изтриване го определяте вие при настройката: 30 дни, 90 дни или никога.
- Записват се видео, анотациите като отделен слой и текстовият чат.
- Гласът се записва само ако е включен изрично и отделно.
- Всеки запис може да се изнесе като MP4 с вградени анотации за инструкция.
Ако ни помолите да пазим записи у нас, отказваме. Не сме хостинг за видео от чужди цехове.
Цена и срок
От какво зависи цената на настройката и на пакета
Две плащания. Еднократна настройка за всеки обект и месечен пакет сесии, който може да се увеличава или спира с месец предизвестие.
- Настройка · 1
Колко възела трябва да се разпознават
Всеки възел е отделен 3D модел, подготвен за проследяване. Един шкаф е едно, линия с осем машини е осем.
- Настройка · 2
От какво правим модела
От CAD е най-бързо. От чертежи добавя около една трета от времето. Ако вече имате 3D модел на машината от нас, той се ползва повторно.
- Настройка · 3
Оглед и тест на връзката
Един ден на обекта. Измерваме сигнала до всяка машина и пускаме пробна сесия с вашия техник.
- Пакет · 1
Брой сесии на месец
Пакетът е сесии, не минути. Сесия, която трае 12 или 50 минути, се брои еднакво.
- Пакет · 2
Брой експерти и устройства
Лицензът на приложението зависи от броя едновременни устройства на място.
- Пакет · 3
Поддръжка на моделите
Ако машината се модифицира, обновяваме модела. В пакета влиза една корекция на тримесечие.
Процес
Четири етапа до първата истинска сесия
Общото описание на работата ни е на страницата Как работим. Тук е само това, което е различно при AR.
- 01
Избор на възлите
Седмица 1. Взимаме сервизния дневник и гледаме кои повреди се повтарят. Обикновено три или четири възела събират повечето обаждания до експерта.
Вие даватеДневник на повредите за последната година, CAD или чертежи. - 02
Модели за проследяване
Седмици 2–3. Моделите се олекотяват за таблет и се подготвят за разпознаване. Към всеки има бележка за отклонението в милиметри.
Вие даватеДостъп до машината за снимки на текстурите. - 03
Оглед и пробна сесия
Седмица 4. На място измерваме връзката, инсталираме приложението на вашите устройства и пускаме сесия с реален техник и реален експерт.
Вие даватеЕдин техник и един експерт за два часа. - 04
Пускане и пакет
Седмица 5. Предаваме модели, конфигурация и протокол от теста. Месечният пакет започва от първия месец с реални сесии.
Вие получаватеИзходните файлове на моделите. Моделът е ваш.
Въпроси преди поръчка
Какво питат сервизните ръководители
Не е за вас, ако експертът и техникът работят в една сграда. Там е по-евтино експертът да слезе до машината.
Трябват ли ни AR очила?
Не непременно. Повечето сесии вървят на промишлен таблет или телефон. Очила има смисъл, когато техникът работи с двете ръце, например при табло под напрежение с ръкавици. Първо пробвайте с таблет. Очилата могат да дойдат по-късно, моделите не се правят наново.
Какво става, ако връзката падне посред сесия?
Анотациите и моделът остават закрепени на устройството на техника. Той може да продължи по стъпките, които експертът вече е поставил. Видеото се възстановява само, когато сигналът се върне.
Записват ли се сесиите?
Само ако го включите изрично за конкретна сесия и участниците са уведомени на екрана. Записите стоят на ваш сървър или се изтриват след срок, който определяте вие.
Може ли да ползваме стандартна платформа за видеоразговори?
Можете, и за прости въпроси е достатъчно. Разликата е в модела: обикновен видеоразговор няма как да покаже вътрешността на вентила върху самия вентил. Ако не ви трябва това, не ви трябваме и ние.
Запитване
Опишете обекта и кой ще се обажда на кого
Колко машини, какви, кой е експертът и къде седи. От това зависи настройката. Пакетът сесии го уточняваме след пробната сесия, не преди нея.
Съседни направления